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Passwort vergessen?

Kein Problem – in wenigen Schritten erhältst du wieder Zugang zu deinem Konto

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Passwort-Zurücksetzen anfordern

Klicke auf den Link "Passwort vergessen?" auf der Login-Seite. Du wirst zu einem Formular weitergeleitet, in dem du deine registrierte E-Mail-Adresse eingeben musst.

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E-Mail mit Zurücksetzungslink erhalten

Innerhalb weniger Minuten erhältst du eine E-Mail mit einem sicheren Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.

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Neues Passwort festlegen

Klicke auf den Link in der E-Mail und gib ein neues, sicheres Passwort ein. Verwende mindestens 8 Zeichen mit einer Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.

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Mit neuem Passwort anmelden

Sobald dein Passwort erfolgreich zurückgesetzt wurde, kannst du dich sofort mit deinen neuen Zugangsdaten anmelden und weiterspielen.

Funktioniert das nicht? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.

Support kontaktieren

Login-Probleme lösen

Häufige Fragen und Lösungen rund um die Anmeldung

Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?
Klicke auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen?" und gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Du erhältst innerhalb weniger Minuten einen Link zum Zurücksetzen. Falls die E-Mail nicht ankommt, prüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere unseren Support.
Mein Konto wurde gesperrt – was kann ich tun?
Kontosperrungen können verschiedene Gründe haben: Fehlgeschlagene Verifizierung, mehrfache falsche Login-Versuche oder Verstösse gegen unsere Nutzungsbedingungen. Kontaktiere unser Support-Team per E-Mail, um die Sperrung zu klären und dein Konto wiederherzustellen.
Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Login – was bedeutet das?
Häufige Fehlermeldungen: "Ungültige Anmeldedaten" – Überprüfe, ob E-Mail und Passwort korrekt sind (Gross-/Kleinschreibung beachten). "Konto nicht verifiziert" – Bestätige deine E-Mail-Adresse über den Link, den wir dir nach der Registrierung gesendet haben. "Zu viele Login-Versuche" – Dein Konto wurde vorübergehend gesperrt. Warte 15 Minuten oder setze dein Passwort zurück.
Kann ich mich nicht anmelden, obwohl meine Daten korrekt sind?
Mögliche Ursachen: Browser-Cache – Lösche deinen Browser-Cache und Cookies, dann versuche es erneut. VPN oder Proxy – Deaktiviere VPN-Verbindungen, da diese zu Login-Problemen führen können. Geoblocking – Stelle sicher, dass du dich in einem erlaubten Land befindest. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support mit Details zu deinem Browser und Gerät.
Ich habe mehrere Konten erstellt – ist das erlaubt?
Nein, gemäss unseren Nutzungsbedingungen ist pro Person, Haushalt und IP-Adresse nur ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten führen zur Sperrung aller zusätzlichen Accounts und zum Verfall von Boni und Gewinnen. Falls du versehentlich ein zweites Konto erstellt hast, kontaktiere sofort unseren Support, um das Problem zu klären.
Warum werde ich aufgefordert, meine Identität zu verifizieren?
Die KYC-Verifizierung (Know Your Customer) ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dem Schutz vor Betrug, Geldwäsche und Minderjährigen-Glücksspiel. Du wirst bei deiner ersten Auszahlung aufgefordert, Dokumente hochzuladen: Ausweisdokument (Reisepass, Personalausweis), Adressnachweis (Rechnung der letzten 90 Tage), Zahlungsmethoden-Nachweis (Kreditkarte, Kontoauszug). Ohne erfolgreiche Verifizierung können keine Auszahlungen bearbeitet werden.
Kann ich mich von mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?
Ja, du kannst dein Konto von verschiedenen Geräten (Desktop, Smartphone, Tablet) nutzen. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch, dich nach jeder Sitzung abzumelden, besonders auf gemeinsam genutzten Geräten. Falls verdächtige Aktivitäten erkannt werden, kann dein Konto vorübergehend gesperrt werden.
Was passiert, wenn ich mein Passwort zu oft falsch eingebe?
Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto aus Sicherheitsgründen für 15 Minuten gesperrt. Dies schützt dein Konto vor unbefugten Zugriffsversuchen. Nach Ablauf der Zeit kannst du es erneut versuchen oder dein Passwort über die Funktion "Passwort vergessen?" zurücksetzen.

Deine Login-Sicherheit

So schützen wir deine Daten und dein Konto

256-Bit SSL-Verschlüsselung

Alle Daten zwischen deinem Browser und unseren Servern werden mit modernster SSL-Technologie verschlüsselt. Das ist derselbe Standard, den auch Banken verwenden.

Sichere Authentifizierung

Dein Passwort wird verschlüsselt gespeichert und niemals im Klartext übertragen. Wir verwenden moderne Hash-Algorithmen, die selbst für uns nicht rückgängig zu machen sind.

Schutz vor Brute-Force

Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto automatisch gesperrt, um unbefugte Zugriffe zu verhindern. Du kannst es jederzeit über die Passwort-Zurücksetzen-Funktion entsperren.

Session-Management

Deine Login-Sitzung läuft nach einer Periode der Inaktivität automatisch ab. Auf gemeinsam genutzten Geräten wirst du aufgefordert, dich nach dem Schliessen des Browsers erneut anzumelden.

Datenschutz-Konformität

Wir behandeln alle deine Daten vertraulich und geben sie niemals an Dritte weiter. Unsere Systeme erfüllen die höchsten Datenschutzstandards und werden regelmässig auditiert.

Aktivitäts-Monitoring

Verdächtige Aktivitäten auf deinem Konto werden automatisch erkannt und blockiert. Du erhältst eine Benachrichtigung bei Login-Versuchen von unbekannten Geräten oder Standorten.

Brauchst du Hilfe?

Unser Support-Team steht dir rund um die Uhr zur Verfügung

Wir sind für dich da

Egal ob Login-Probleme, Fragen zur Verifizierung oder technische Schwierigkeiten – unser erfahrenes Support-Team hilft dir schnell und unkompliziert weiter.

E-Mail Support

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Sofortige Hilfe bei dringenden Anliegen

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Antworten auf häufige Fragen

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